تطوير العمل داخل المنشآت أصبح من الضرورات التي لا غنى عنها في الوقت الحالي. فسوق العمل في تطور مستمر، ودائماً المنشأة المتطورة هي التي تستطيع أن تواكب مستحدثات العمل، وسرعة التقدم، وهي التي تستطيع أن تبقى وتصمد وتنجح في سباق الأعمال. لذلك يجب على كل منشأة أن تطور من نفسها، وتتعلم من مثيلاتها سواء في نفس البلد أو في البلاد الأخرى.
- وضع رؤية واضحة لتطوير الأعمال بمشاركة ذوي العلاقة
- تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
- تحديد أهداف واضحة وتجميع الموارد لتحقيق هذه الأهداف المتفق عليها
- العميل هو رأس المال الحقيقي للمنشأة
- تدريب العاملين على كيفية التعامل مع العملاء
- تدريب جميع العاملين على كيفية التعامل الصحيح مع العملاء وتلبية احتياجاته وتطلعاته
- تشجيع الموظفين خاصة المجتهدين، فكما أن العميل هام جداً لأنه يزيد من الارباح، فإن الموظف أيضا هو الترس الذي بدونه سيتوقف العمل ويفشل. فكلما كان الموظف سعيداً ويوفر له عمله متطلبات معيشته ورخائه، كلما اهتم بأداء عمله بشكل أفضل وكلما أبدع فيه.
- كل مدير أو صاحب عمل يجب عليهم أن يعلموا أن المكافآت والحوافز المادية والمعنوية، تحسن الحالة النفسية للموظف بشكل كبير، مما ينعكس بشكل إيجابي على نجاح العمل
- تحسس متغيرات السوق وفهم سلوكيات المستهلكين والمنافسين والموردين
- يجب أن لا تمر ملاحظات العملاء عن مستوى أداء العمل فهذه الملاحظات حتى وإن بدت بسيطة، إلا أنها تسلط الضوء على نقاط الضعف الموجودة في المنشأة، أو في نظام العمل
- يجب أن تبقى على تواصل مستمر واحتكاك مع الزبائن (الحاليين و المستقبليين) وتحسس رغباتهم وأذواقهم وترجمة ذلك على تطوير المنتجات وتحسين الخدمات
- الاهتمام بالبحث عن مصادر متنوعة للمواد الخام للحصول على افضل سعر لافضل جودة ممكنة
- تقليل تكاليف النقل والتخزين وتقليل التالف
- ايجاد شراكات استراتيجية مع موردين معتمدين
- تطوير المنتج وخطوط الانتاج وادخال التكنولوجيا الحديثة
- تحسين مستوى جودة المنتجات والخدمات
- إدخال أنظمة إدارة جودة لضمان التحسين المستمر
- العمل على تخفيض تكاليف الإنتاج
- حساب التدفقات النقدية لضمان التدفق السليم للكاش
- الاستثمار الأفضل بالتجهيزات والمعدات والتوسع في الأسواق وتدريب الكادر
- الابتكار والتحسين بشكل مستمر
- الزبون يبحث عن الأفضل دائما، وبالتالي هناك ضرورة لتحسين جودة منتجاتنا و أساليب عملنا وخدماتنا التي نقدمها بشكل مستمر
- التجديد والإبداع والتفكير في حلول خلاقة يجب أن يرافقني طيلة الوقت
- يجب الاهتمام باراء واقتراحات الموظفين لانهم يعتبرون احد مدخلات الابتكار والتحسين
- هناك عدة نتائج سلبية تترتب على عدم الإهتمام بتطوير العمل داخل المنشآت المختلفة نذكر منها ما يلي :
- عدم قدرة المنشأة على تلبية احتياجات السوق
- انخفاض الأرباح وزيادة الخسائر
- قلة الطلب على منتجات المنشأة
- تفضيل العملاء التعامل مع المنشآت التي تستخدم التقنيات والوسائل التكنولوجية الحديثة
- اندثار اسم المنشأة غير المتطورة مع مرور الوقت
