الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعهد اليه بالتصرف نيابة عن مقدم خدمات المدفوعات المرخص في تقديم أعمال متفق عليها مع مقدم الخدمة، ويمكن للوكيل تقديم الخدمات التالية:
- فتح حساب جديد للعمل لدى شركة الدفع
- قبول الإيداع النقدي من العملاء
- تنفيذ أوامر السحب النقدي لصالح العملاء
- تقديم المساعدة والتوعية للعملاء في كيفية التعامل مع خدمات الدفع